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Jetzt noch kundenfreundlicher
Die DBL – Deutsche Berufskleider-Leasing GmbH hat ihr Kundenportal umfassend modernisiert. Ab sofort profitieren DBL Kunden von einer noch besseren Performance, kürzeren Ladezeiten sowie der mobilen Verfügbarkeit. „Der Umstieg verlief planmäßig und ohne Einschränkungen für unsere Kunden“, fasst Christian Großkopf, DBL IT-Leitung Softwareentwicklung, den Relaunch des Kundenportals zusammen. „Der Fokus liegt bei der neuen Oberfläche klar auf dem Kunden, damit er sich unkompliziert zurechtfindet.“
Die Serviceplattform des textilen Mietdienstleisters überzeugt nun durch ein völlig neues, frisches Design. Außerdem ist es mobilfähig – die vielfältigen Funktionen können also auch problemlos von einem Smartphone oder Tablet bedient werden. Daneben können sich die Anwender über schnellere Ladezeiten freuen. Ein weiterer Vorteil ist die neue FAQ-Funktion. Viele Fragen können damit direkt im Portal beantwortet werden – schnell, unkompliziert und unabhängig von Servicezeiten. Gleichzeitig bleibt der persönliche Kontakt zu den regionalen DBL Partnern selbstverständlich erhalten.
Erste positive Rückmeldungen beziehen sich besonders auf die Performancesteigerung und das benutzerfreundlichere Design. Auch in Zukunft soll das Kundenportal kontinuierlich weiterentwickelt werden. Kundenfeedback, Anregungen und individuelle Anforderungen fließen dabei direkt in die Optimierung ein. Dafür arbeitet eine Projektgruppe aus Mitarbeitern des Kundenservices der regionalen DBL Partner eng mit den IT-Experten der DBL Zentrale zusammen. „Die besten Lösungen entstehen im direkten Austausch mit unseren Kunden“, betont die DBL. „Deshalb entwickeln wir das Portal Schritt für Schritt weiter – immer mit dem Ziel, den Arbeitsalltag unserer Kunden noch einfacher zu machen.“
Digitale Services und persönliche Beratung gehen bei der DBL Hand in Hand. Bundesweit stehen den Kunden weiterhin ihre persönlichen Ansprechpartner vor Ort zur Verfügung. Das Kundenportal ergänzt diesen Service und bietet zusätzliche Flexibilität im Tagesgeschäft.